Devoluciones y Desestimientos

¿Cómo hacer una devolución?

Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto.
El artículo debe estar sin usar, sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.

Para realizar una devolución:

1. Accede directamente al siguiente enlace: https://destornillate.es/producto/test/ para abonar el importe de la devolución.

2. En el formulario, indica en el apartado “Observaciones” que quieres devolver un producto, el número de pedido y el nombre del producto.
– Si conoces el SKU del artículo, te agradeceremos que lo incluyas.
– Si no dispones de esa información, te contactaremos por WhatsApp o teléfono para confirmar los detalles.

3. Cuando recibamos tu solicitud, gestionaremos la recogida del producto.

4. Una vez recibido y comprobado en el almacén, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago o el envío del nuevo producto, según corresponda.

¿Cómo hacer un cambio de talla?

Para solicitar un cambio de talla, accede también al siguiente enlace: https://destornillate.es/producto/test/ para abonar el importe del cambio de talla.
En el campo de Observaciones, especifica que se trata de un cambio de talla, incluye tu número de pedido y la talla deseada.
Cuando recibamos la solicitud, gestionaremos la recogida y el posterior envío del nuevo artículo.

¿Cuáles son los costes de devolución?

El coste de devolución o cambio de talla es de 7,50 €, que se abona directamente mediante el formulario del enlace anterior.

Derecho de desistimiento/devolución

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el artículo, usando el mismo método de pago que la compra.

¿Cuánto tarda mi devolución en llegar?

Desde que recogemos el paquete, la devolución suele completarse en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del transporte y la revisión del producto.

¿Cuál es la política de devolución?

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si el artículo llegó defectuoso o se envió por error, Destorníllate asumirá todos los costes.

¿Qué productos no puedo cancelar o devolver?

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos instalados, abiertos o manipulados.
• Productos de higiene o protección personal.