Pedidos y entrega

¿A qué países realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica (España).
No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
Si deseas recibir un pedido fuera de la Península, contáctanos por WhatsApp o teléfono para estudiar la posibilidad y los costes.

Cómo hacer un pedido

1. Añade los productos al carrito.
2. Accede al carrito y haz clic en “Finalizar compra”.
3. Introduce tus datos personales y de envío.
4. Selecciona el método de pago.
5. Confirma tu pedido y realiza el pago.
6. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.

Disponibilidad y stock

Si un producto aparece sin talla o sin stock disponible, consúltanos por WhatsApp o teléfono.
En algunos casos podemos conseguir el artículo bajo pedido o el stock puede no estar actualizado en la web.

Métodos y costes de envío

En Destorníllate aceptamos los siguientes métodos de entrega:

• Recogida en tienda: Puedes recoger tu pedido sin costes de envío en nuestra tienda física:
  Avda. Zaragoza, 125 – 44600 Alcañiz (Teruel).
• Envío a domicilio (Nacex): empresa de transporte rápida y fiable. El coste del envío es de 7,50 €, aunque los pedidos superiores a 79 € disfrutan de envío gratuito dentro de la Península Ibérica española.

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto. Si el artículo se encuentra en stock, el pedido se envía en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. En el caso de que el producto no esté disponible en nuestro almacén y tengamos que solicitarlo al proveedor, te informaremos del tiempo estimado de entrega de manera personalizada, ya sea por WhatsApp o por correo electrónico, antes de realizar el envío.

¿Cómo puedo buscar y seguir mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, contacta directamente con nosotros por WhatsApp o teléfono.
Te informaremos del estado y la localización del envío en tiempo real.

Si hago el pedido ahora, ¿Cuándo llegará?

Si los artículos están en stock, el plazo de entrega es de 24/48 horas laborables.
Si el producto no está disponible en el momento, te informaremos del plazo concreto por WhatsApp o correo electrónico.

Modificar o cancelar un pedido

Podrás modificar o cancelar un pedido solo si no ha sido enviado todavía.
Te recomendamos contactar lo antes posible por WhatsApp o teléfono para poder gestionarlo a tiempo.

Aún no he recibido mi pedido

Si ha pasado el plazo previsto y no has recibido tu pedido, contáctanos por WhatsApp, correo o teléfono.
Verificaremos el estado con la agencia de transporte y te informaremos de inmediato.

¿Cómo puedo obtener mi factura?

Las facturas se incluyen impresas en el paquete de tu pedido.

Puedes solicitar tu factura enviando un correo electrónico con tu número de pedido y tus datos fiscales.
Te la enviaremos en formato PDF en un plazo máximo de 48 horas.